GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Автор:   Бэр Джей  
711 647 р. 9%

Условия доставки:

Серия Бизнес. Лучший мировой опыт
Раздел PR
Издательство БОМБОРА
ISBN 978-5-699-99677-3
Год издания 2018
Артикул 1591662
Описание:
Хейтеры - не ваша проблема. Игнорировать их - вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!